A ação, dirigida por Cristina Fonseca, socióloga e Presidente da "Quero-te Muito", versou sobre temas como indisciplina, agressividade, violência, bullying como processo de grupo, gerir conflitos e técnicas para a eficácia da resolução dos mesmos.
Com esta iniciativa pretendeu-se disponibilizar a todos os colaboradores/assistentes operacionais que exercem funções nos centros escolares, formação profissional contínua, dotando-os de conhecimentos necessários e fundamentais para desenvolverem o trabalho que lhes é atribuído.